Hay muchas personas que compran en Decathlon. El hecho de que los productos que la tienda tiene sean asequibles y muy variados para quienes aman el deporte, la convierte en una opción muy demandada. Además, Decathlon sigue creciendo y está expandiéndose gracias a mejoras como el comercio digital, el cambio de imagen y la sostenibilidad, pilares del plan millonario que le hará invertir más de 38 millones de euros para expandir el mercado nacional.
Vamos a ver más sobre este plan de inversión que tiene Decathlon y que le permitirá extenderse más aún, además de repasar su éxito desde que naciese en 1.992.
La estrategia de Decathlon
La estrategia de Decathlon, como hemos visto, se basa en mejorar algunos de los pilares que ya tiene y en potenciar algunos que están haciendo crecer a compañías en todo el mundo.
El año pasado, Decathlon ya comenzó una estrategia que incluía un cambio de imagen y que supone una experiencia para el cliente más profesional y enfocada. El hecho de que la compañía lleve desde 1992 especializándose en el sector del deporte, hace que cada vez sean más las personas fieles que repiten en sus tiendas y, a la vez, que cada vez más nuevas personas confíen en Decathlon como un referente en el sector.
Ahora y a través de la transformación digital que está haciendo que se impulse Decathlon y de la modernización de sus tiendas físicas, se van a transformar más de 70 establecimientos a lo largo de 2025.
Ahora mismo Decathlon tiene 15 tiendas en Madrid y 9 en Barcelona, además de las que tiene en el resto de España. Una nueva apertura se avecina en Adeje, Tenerife, y la ampliación de su tienda de Granada. La inversión de la empresa para que todo esto se dé es de más de 38 millones de euros, enfocada al territorio nacional.
Nuevas tiendas de Decathlon
Otro de los pilares que hace especial a Decathlon es su atención al cliente. “En Decathlon, creemos que el deporte desempeña un papel vital para construir una sociedad más saludable y feliz, y trabajamos cada día para que cada vez más personas puedan practicar actividad física. La transformación que estamos llevando a cabo refleja nuestro firme compromiso de poner al deportista en el centro de cada decisión, elevando la experiencia del cliente a través del excelente asesoramiento de nuestros equipos expertos, y revalorizando nuestros productos con una oferta adaptada a todos los niveles de práctica”, tal y como apunta Borja Sánchez, CEO de Decathlon España.
En cuanto al ámbito digital, Decathlon ha invertido últimamente en nuevas herramientas como la implementación de etiquetas electrónicas en sus lineales. Estas están disponibles además en todas sus tiendas. Sabiendo que las compras online están a la orden del día, se sabe que mejoras como esta dan rentabilidad segura también a una compañía como Decathlon.
El éxito de Decathlon
Entre otras cosas, vamos a ver cuál ha sido el éxito de Decathlon en general durante todos estos años, para ver cómo sumarán estas mejoras e implementaciones que suponen la modernización de sus tiendas físicas y sus portales de compra digitales.
En primer lugar, cabe destacar que la atención al cliente por parte de expertos/as siempre ha formado parte de las ventas de Decathlon. El hecho de que el personal que trabaja allí y que es contratado suelan ser deportistas, además otorga el factor de la experiencia y no solo el del conocimiento técnico de los productos.
Por otro lado, es cierto que la compañía ofrece buenos precios, sobre todo a partir de sus marcas y en una gran variedad de artículos para practicar diferentes deportes. Unas ventajas que sin duda han hecho que Decathlon se expanda como lo ha hecho hasta ahora y pueda seguir invirtiendo en su crecimiento.